Chính Sách
Bảo Mật vn369

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách vn369 ("chúng tôi", "Công ty") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn ("Người chơi", "bạn") sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại vn369.cam.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu liên quan đến website vn369.cam, ứng dụng di động vn369 (nếu có), và tất cả các dịch vụ được cung cấp bởi vn369 bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, slot game và các dịch vụ liên quan.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các nguyên tắc: hợp pháp, minh bạch, có mục đích rõ ràng, tối thiểu hóa dữ liệu, chính xác, giới hạn lưu trữ, toàn vẹn và bảo mật.

vn369 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa một chiều).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng dùng để nạp và rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh/scan CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực; ảnh chân dung selfie (khi được yêu cầu); bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, yêu cầu và khiếu nại bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ vn369.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt và phiên bản.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập trong vn369, nhật ký hoạt động cá cược.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 6.

vn369 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, ghi lại và giải quyết các ván cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác minh độ tuổi và danh tính của người chơi nhằm tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, tài khoản đa nhân, và hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người chơi một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý, và phối hợp với cơ quan thực thi pháp luật khi có lệnh hợp pháp.

vn369 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa vn369 và người chơi, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để vn369 tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: vn369 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật nền tảng, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — các hoạt động này không ảnh hưởng bất lợi đến quyền và lợi ích cơ bản của người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu tùy chọn như nhận email tiếp thị, vn369 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của người chơi.

vn369 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba sau đây trong những trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này được ràng buộc bởi cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp game quốc tế nhận ID người chơi ẩn danh (không phải thông tin định danh cá nhân) để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập hỗ trợ quy trình xác minh CMND/CCCD theo tiêu chuẩn AML.
• Cơ quan pháp luật: vn369 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có lệnh tòa án hoặc yêu cầ u hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ vn369 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA – Data Processing Agreement) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của vn369.

vn369 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật chống CSRF, và cookie cân bằng tải. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập để cải thiện trải nghiệm người dùng khi quay lại.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với vn369 nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất nền tảng.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa các thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

vn369 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ vn369 được mã hóa bằng TLS 1.3, giao thức bảo mật tiên tiến nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (bcrypt), thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người chơi, với nhật ký kiểm toán đầy đủ mọi lần truy cập.
• Kiểm tra thâm nhập: vn369 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: vn369 có quy trình ứng phó sự cố bảo mật được kiểm tra thường xuyên, đảm bảo thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng nếu xảy ra vi phạm dữ liệu.

vn369 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống vn369 hoặc được ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại.

Là người chơi của vn369, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ được liệt kê tại Mục 13:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vn369 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý (có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý với các xử lý dữ liệu tùy chọn (như nhận email tiếp thị) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

vn369 hoạt động trên nền tảng quốc tế và có thể lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Trong mọi trường hợp, vn369 đảm bảo rằng:

• Mọi chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc các cơ chế được công nhận khác.
• Các quốc gia và đối tác nhận dữ liệu phải cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn mức bảo vệ tại Việt Nam.
• Dữ liệu không bao giờ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức không đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật phù hợp.

Dịch vụ của vn369 được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. vn369 không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

vn369 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

vn369 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:

• Thay đổi nhỏ: Sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày hiệu lực mới.
• Thay đổi quan trọng: Ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên website vn369.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vn369 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với vn369 qua các kênh sau:

Trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản (nghi ngờ bị xâm phạm, đăng nhập lạ, giao dịch không rõ nguồn gốc), hãy liên hệ ngay lập tức qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ ưu tiên và khóa tài khoản tạm thời nếu cần thiết.