Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng vn369

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") và vn369 ("Công ty", "chúng tôi") — đơn vị vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ vn369.cam.

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động sử dụng website, ứng dụng di động, và mọi dịch vụ do vn369 cung cấp bao gồm: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà, slot game và các trò chơi khác được bổ sung theo thời gian.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vn369 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác mà dịch vụ vn369 được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực sinh sống của mình.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại vn369, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vn369 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Năng lực pháp luật: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng — phải hoàn toàn trung thực và chính xác.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại vn369. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ cờ bạc hoặc danh sách bị cấm cá cược của bất kỳ tổ chức quản lý nào.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Các trách nhiệm cụ thể bao gồm:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Phải thay đổi mật khẩu ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vn369 qua Zalo hoặc Telegram nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quy trình rút tiền diễn ra suôn sẻ.

vn369 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc người chơi không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn sẽ được coi là do chính bạn thực hiện.

vn369 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Phương thức nạp tiền được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền điện tử USDT.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: MoMo và ZaloPay được ghi có trong vòng vài giây; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 5–15 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Tài khoản nhận tiền: Tên tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản vn369.

vn369 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn, nhằm tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần xác minh bổ sung.

vn369 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo điều kiện và điều khoản riêng được công bố cùng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược ("wagering requirement") cụ thể trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược của từng chương trình được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• vn369 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi cố ý lợi dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thể chỉ áp dụng cho một số trò chơi hoặc danh mục nhất định. Đặt cược tại các trò chơi không nằm trong danh sách đủ điều kiện có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược.
• Thời hạn sử dụng của mỗi khoản tiền thưởng được quy định rõ trong điều khoản chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Mọi hoạt động cá cược tại vn369 tuân theo quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả cuối cùng: Sau khi một ván cược đã được xác nhận và kết quả đã được công bố, quyết định của hệ thống vn369 là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vn369 có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ được áp dụng cho ván đó.
• Giới hạn cược: vn369 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi. Người chơi không thể đặt cược vượt quá giới hạn cho phép.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Mọi điều chỉnh sau khi kết quả đã được công bố sẽ không ảnh hưởng đến kết quả cá cược đã được giải quyết.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cá cược, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ vn369 trong vòng 72 giờ kể từ khi ván cược được giải quyết. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại vn369 và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc đánh cắp danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc bypass các hạn chế của hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Thông đồng với các người chơi khác để gian lận kết quả, đặc biệt trong các trò chơi poker hoặc trò chơi nhiều người.
• Lợi dụng lỗi hệ thống ("bug exploitation") để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho vn369.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Đặt cược theo các mô hình được xác định là arbitrage betting hoặc matched betting nhằm loại bỏ rủi ro và đảm bảo lợi nhuận từ khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ vn369 hoặc người chơi khác.

vn369 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi những tác hại tiềm tàng của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Tự đặt giới hạn số giờ chơi trong một khoảng thời gian nh ất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.
• Thực tế kiểm tra: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức chuyên nghiệp. vn369 khuyến nghị liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn kích hoạt công cụ tự kiểm soát phù hợp.

Xem thêm thông tin chi tiết về các công cụ hỗ trợ và nguồn lực tại trang Chơi có trách nhiệm của vn369.

vn369 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi. Toàn bộ dữ liệu truyền tải qua nền tảng vn369 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo quy định tại Chính sách bảo mật của vn369. Người chơi có quyền:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân theo định dạng có thể đọc được.

vn369 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người chơi, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vn369 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của vn369.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của vn369 (bất khả kháng).
• Hành động hoặc sự thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà phát triển trò chơi.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản người chơi bị truy cập trái phép do người chơi không tuân thủ quy định bảo mật tài khoản.

Tổng trách nhiệm pháp lý của vn369 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

vn369 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hoặc nghi ngờ thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không đăng nhập hoặc hoạt động trên tài khoản trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản, vn369 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm tiền thực và tiền thưởng. Đối với tài khoản không hoạt động, vn369 sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ vn369. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành mọi yêu cầu vòng cược áp dụng).

vn369 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng vn369, trừ khi có quy định thời hạn hiệu lực khác.

vn369 sẽ thông báo cho người chơi về những thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trực tiếp trong tài khoản người chơi khi đăng nhập lần tiếp theo.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến có giấy phép. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ của vn369 trước tiên.

Quy trình giải quyết khiếu nại của vn369:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ vn369 qua Zalo hoặc Telegram. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả rõ ràng vấn đề.
2. Bước 2 — Xem xét: Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi và bắt đầu điều tra trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết: vn369 sẽ đưa ra quyết định chính thức trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
4. Bước 4 — Khiếu nại cấp cao: Nếu người chơi không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên bộ phận quản lý cấp cao của vn369 để xem xét lại.

Để liên hệ với vn369 về các vấn đề liên quan đến Điều khoản này, vui lòng sử dụng các kênh sau: